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경관으로서, 당신의 직업은 누군가가 불행을 멀리 걷는 상황을 관리하는 것에 정말로 내려집니다. 그건 불가피한 일입니다. 길드원의 절반은 공격에 집중하기를 원하며 길드원의 절반은 소그룹 활동에 더 집중하고자합니다. 장교로서 양측의 의견을 듣고 결정을 내리고 문제는 쉽게 해결됩니다. 만세!
이제 길드원의 절반이 화를냅니다. 만세! 안티 - 만세! (만세의 반대는 무엇입니까?)
생각할 때 분명하지만 장교로서 모든 사람을 행복하게 만들 수는 없습니다. 다른 의견을 가진 사람들이있을 때마다, 누군가는 그들이 원하는 것을 얻을 것입니다 ... 그리고 누군가는 아니. 따라서 길드의 일부 사람들이 최종 결과에 만족하지 않을 것이라는 사실을 관리해야합니다.
이 문제를 해결할 수있는 쉬운 방법이 없으며이를 예방할 방법이 거의 없습니다. 그러나 최소한 효과를 최소화하기 위해 노력할 수는 있습니다. 그럼 불만을 가진 회원들을 어떻게 처리 할 수 있는지 이야기 해 봅시다. 전자 회원.
사람들에게 처음부터 불만을 피하십시오.
경관의 도구 상자에있는 첫 번째 도구 중 하나는 누군가가 지다 불만스러워서 명백한 것처럼 보이지만 또한 장기적인 영향을 미친다. 속임수는 중간 경로를 쓰거나, 또는 귀하의 옵션 중 하나를 보지 않고 제안하려고합니다. 이것은 귀하의 길드 구성원 중 대부분이 의지 그런 식으로보세요.
소개의 예제를 다시 살펴 보겠습니다. 네, 길드는 동시에 기습과 비 공격 모두에 집중할 수 없습니다. 중점을 쪼개거나 실제로 지원하지 않습니다. 하지만 너. 양철통 관련된 그룹이 왜 서로 다른 방향으로 끌어 당기는 지 알아내는 노력을 기울이십시오. 사소한 변경으로 문제를 완화 할 수 있으므로 (반드시 그런 것은 아니지만) 그룹을 하지 않는다 그들의 길은 여전히 그들이 듣고 꾸밈새를 느끼고있는 것처럼 느껴집니다.
물론 항상 그런 것은 아닙니다. 때로는 문제는 급습 주위를 중심으로 모든 것을 원하는 급습 집단과 반전을 원하는 비 공격 집단이 단순 할 것입니다. 당신이하는 일에 상관없이 누군가 불행해질 것입니다. 하지만 적어도 당신이 무엇을 찾고 있는지 알아봐야합니다. 사실은 그것이 모두라고 가정하기 전에 상호 배타적입니다. 때로는 생각보다 적을 수도 있습니다.
방법을 아는 것도 중요합니다. 심한 각 측면에 대한 지원이 있습니다. 한쪽 편이 정말 폭력에 더 초점을 맞추기를 원하지만 비 공격 집단은 일반적으로 반대하는 것에 열렬하지 않습니다. 이 경우, 비 공격 그룹은 자신의 길을 찾지 못한다면 매우 불만을 갖지 않을 것입니다. 그러나 공격 그룹은 발포 할 가능성이 있습니다.
일반적으로 양측에 열정적 인 사람들이 있지만, 진정한 질문은 어느 쪽이 더 열렬한 사람들을 갖고 있으며, 어느쪽에 어깨를 으 comes하는 사람들이 더 많은지가 여전히 남아 있습니다. 그 사람들은 상황이 나아지지 않으면 당황하지 않을 것입니다. 까다로운 전화를 걸 때 그것을 깨달으십시오. 그리고 그것을 피하지 않으면 적어도 낙진을 최소화 할 수 있습니다.
즉각적인 뼈를 패자에게 던지십시오.
길드원 중 일부가 일정한 그룹 던전을 운영하기를 원했고 대다수는 느슨한 시스템을 선호하는 문제가 있다고 해봅시다. 대다수가 이기고 일정한 일정이 없습니다. 이제, 당신의 첫 번째 단계는 당신 자신을 일정 잡기 시작하는 것입니다.
"하지만 왜? 잃어버린"그렇습니다. 그러나 중요한 것은 그들이 이것을 위해 원했음을 깨닫는 것입니다. 이유. 이 그룹이 원하는 일정한 일정의 물건을 제공하지 않을 수도 있지만, 자신의 위치를 이해하고 있으며 더 작은 조치를 취함으로써 자신의 위치를 계속 지원하기를 원한다는 것을 보여줄 수 있습니다.
어쩌면 그 그룹의 사람들은 낯선 사람들에 대해 불안해 할 것입니다. 어쩌면 그 그룹은 일주일 동안 제한된 시간 동안 만 놀고 일을 빨리 끝내야 할 수도 있습니다. 어쩌면 그들이 지하 감옥 달리기의 특정 시간을 표시하고 그렇지 않으면 잊어 버릴 수도 있습니다. 실제로 중요하지 않습니다. 문제는 그들이 전투에서 패 했음에도 불구하고 여전히 자신들의 우려와 요구가 들려오고 장교들에 의해 다루어지고있는 것처럼 느껴진다는 것입니다.
그것은 사실을 항복하기보다는 올리브 가지로하고 있다는 것을 분명히하는 것도 중요합니다. 몇 차례 실행을 예약하고 이들과 함께 실행할 수는 있지만, 정기적으로이 작업을 수행하려는 경우 단계별로 조치를 취해야합니다. 그들이 ... 잘하지 않으면, 그것은 일어나지 않을 것입니다. 당신은 당신이 돌보는 것을 분명히하고 있지만, 당신은 그 결정을 뒤집지 않고 있습니다. 너는 사람들을 반쯤 만나는 걸 원해.
잃는 쪽과 이야기하십시오.
당신은 의사 결정에 동의하지 않는 사람들과 앉아서 결정을 내린 이유를 설명함으로써 얼마나 많은 상황을 예방할 수 있는지 놀라게 될 것입니다. 어쩌면 100 %는 아니지만 쉽게 80 %입니다.
문제는 사실 길드에있는 대부분의 사람들이 그곳에있을 가능성이 높기 때문입니다. 그들은 거기에 있고 싶어한다.. 그래서 갈등이 일어나면 양측은 이상한 입장에 처하게됩니다. 그들은 길드에서 계속되고 싶어하지만, 길드가 제공하지 않는 것을 필요로한다고 생각합니다. 불만족은 여전히 X가 필요하지만 X가 필요하다는 것을 분명히 한 후에도 그것을 얻지 못하는 경우에 발생합니다.
그렇다면 그들과 이야기하는 것이 중요합니다. X가 필요하다는 것을 알지만 다른쪽에는 Y와 Z가 필요하다는 메시지를 전달하는 데 도움이되며 모든 정보를 제공 할 수는 없습니다. 그것은 당신에게 그것이 너는 행복하지 않다.선호하는 사건 순서는 모든 사람들이 갈등이 아니라 필요한 것을 얻는 것을 포함한다는 것입니다. 불행히도 그것을 성취 할 수는 없으므로 타협을해야합니다.
모든 사람이 신경 쓰지는 않을 것이지만 길드원 전체에 장기적으로 더 많은 피해를 입히고 있음을 깨닫게되면 얼마나 많은 사람들이 사물에 더 잘 적응할 수 있는지 놀라게 될 것입니다. 오, 물론, 그들은 여전히 같은 것을 원할 것입니다. (당신은 그것을 비난하기가 어렵습니다.) 그러나 그들은 또한 처음부터 이곳에 있기를 원하기 때문에 이미 존재하는 것을 손상 시키길 원하지 않습니다. 그들이 필요로하는 것이 자신이 좋아하는 그룹이 상처를 받는다는 것은 의견을 약화시킬 수있는 일이라는 것을 깨닫게됩니다.
분명히 상처받은 감정을 완전히 없앨 수는 없습니다. 사람들이 무언가를 원하고 그것을 얻지 못하면 화가납니다. 그러나 길드원의 불만이있는 사람들이 조금 불평하는 것을 확실히하기위한 조치를 취할 수 있으며, 장기적으로 최선의 결과 일 수있는 병을 앓는 병이되는 대신에 계속 나아갈 수 있습니다. 결국 아무도 병을 앓는 것을 좋아하지 않습니다. 그들은 건강에 해 롭습니다.