항상 그렇듯이 나는 게임에 관한 기사를 쓸 의무가 있지만 왜 귀찮은가? 조금 더 깊숙이 들어갈 수 있도록 (마치 굿 같은 느낌) 조금 주위를 비틀어보십시오.
오늘 주제는 월드 오브 워크래프트 (World of Warcraft)입니다. 그리고 고객 서비스.
예외적으로. 굉장해. 고객. 서비스.
월드 오브 워크래프트 (World of Warcraft)는 TradeChat에 따르면이 거대한 MMO가 2011 년에있었습니다.
- 20,000 대의 컴퓨터.
- 1.3 페타 물감 저장
- 75,000 CPU 코어
- 550 만 줄의 코드
- 2 백만 단어의 텍스트
- 유지 보수 비용은 하루 135,000 달러입니다.
그래서. 2 년 후,이 게임과 플레이어 기반의 광대 함을 상상해보십시오.
블리자드는 진정으로 거대한 기업입니다. 이제 고객 서비스 문제를 상상해보십시오. 해킹당한 계정부터 버그, 결함 및 질문이있는 플레이어에 이르기까지 전담 팀은 전 세계의 여러 본사에서 전 세계에 있습니다. 그들의 GM은 인터뷰를하고 그들의 기지에서 살기 위해 비행합니다. 그게 헌신이야.
과거에 제출 한 많은 티켓에는 30 분 이내에, 최대 3 일까지 답변을 받았습니다. 더 심각한 (또는 행운) 문제는 같은 날에 답변됩니다. 일반적으로 그들은 항상 매우 친절하고 지독한 사람들이며 무엇이든 돕고 싶어합니다. 그들은 믿을 수 없을 정도로 예절 바르고 사랑받는 선수입니다. 어떤 것은 다른 것보다 훨씬 더 극적입니다. 나는 말해야합니다.
그리고 게임 마스터에게 농담을 부탁하면 분명히 전통을 느낄 것입니다. 지금까지 이것은 항상 정확했습니다!
"너는 부자 엘프라고 뭐라하니?" "Welfy."
"미스터 GM은 나에게 농담을 말할 수 있니?" GM : "경기장 등급, Ba dum Tsh!"
"타우렌은 술집에 들어갑니다."
그들은 농담으로 GM을 적극적으로 찾도록 권장하지 않지만 수백 가지가 있습니다. 그들은 항상 대단히 바쁘다!
즐겨!