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마지막으로 내가 피드백에 대해 이야기했을 때, 가치있는 피드백을 전하는 것이 전부였습니다. 문제는 당신이해야 할 말을 실제로 신경 쓰지 않는 장교를 상대 할 때 세계 최고의 피드백이 아무 것도하지 않는다는 것입니다. 폭력과 재치로 길드의 모든 문제를 개략적으로 설명하고 문제를 해결할 수있는 완벽한 계획을 세우며 케이크를 먹는 동안 체중 감량과 돈 벌기에 대한 5 분짜리 가이드를 추가 할 수 있습니다 - 장교가 읽고 내면화하지 않으면 그것의 모든 피드백은 즉각 쓸모가 없습니다.
그럼 다른 반쪽에서 보자. 당신은 책임자이고, 피드백을 얻었으며, 사물의 부정적인 측면에 대해서는 확실히 말할 수 있습니다. 귀하의 그룹에는 몇 가지 문제가 있습니다. 그 피드백을 어떻게 받아 들여 더 좋은 지침으로 활용할 수 있습니까?
자존심을 죽이십시오.
당신이 길드 장교 인 경우, 가장 중요한 목표는 길드를 최선으로 만들 수 있어야합니다. 그것은 당신이 아무 데서도 조종하지 않고 나아지는 것이 더 좋을 수도 있습니다.
아무도 그 말을 듣거나 좋아하지 않습니다. 저는 사지에 나가서 아무도 피와 땀과 눈물을 그들이 걱정하지 않는 길드에 쏟아 부을 것이라고 말할 것입니다. 당신은 실패가 아닌 길드 성공의 일부가되고 싶습니다. 그러나 길드가 최상의 상태에 있기를 원한다면, 자아를 내려 놓고 그룹을 위해 최선을 다 할 준비가되어 있다는 것을 의미합니다.
때때로, 당신의 책임을 떠나거나 버리는 것이 최선의 방법입니다. 어쩌면 당신은 더 이상 그것을 다룰 수 없으며, 아마도 자신감의 위기가 있으며 아마도 더 이상 임원들을 신뢰하지 않을 것입니다. 아마도 당신은 먼저 개인적인 문제들을 분류해야 할 것입니다. 그 중 아무 것도 중요하지 않습니다.당신이 장교가되고 싶다면 그것은 당신이 묵시적으로 당신이 불필요하거나 불필요해질 수 있다는 생각을 받아 들인다는 것을 의미하며, 사인하기 위해 걸음을 내딛어야합니다.
더 간단하게 말하자면, 만일 당신이 장교가 아닌 일원이라면, 필요하다면 즉시 단속 한 장교들을 대할 때, 또는 그 생각을 즐겁게하기를 거부 한 장교들을 다루는다면 당신은 더 자신감을 가지겠습니까? 모든 것이 마치 자존심을 키우는 운동입니다.
지각의 역할을 인식한다.
이전 링크 칼럼에서 지적한 점 중 하나는 사실보다 감정이 약간 중요하다는 것입니다. 왜냐하면 길드 내에서 중요한 문제가있을 때 사람들이 실제 일어나고있는 것보다 더 많이 인식하는 것이기 때문입니다. 길드가 직면하고있는 이슈가 전적으로 지각의 문제 일지라도 여전히 100 %의 실질적인 문제입니다.
어떤 것이 든, 그것은 당신의 직업을 조금 더 쉽게 만듭니다. 주된 쟁점은 장교가 실제로 피드백에 따라 행동하는 것처럼 느껴지지 않는다는 것입니다. 이벤트를 정렬하는 것은 어렵다. 세부 사항에 대해 논쟁하는 것은 위험하지만, 사람들이 Action X에 대해 화를 낸 상황에 처했을 때, 그렇게하지 않는 것이 중요하다.
지각은 천천히 변하지 만, 그것은 매우 간단하며, 때로는 단 한 번의 직접적인 행동으로 변경 될 수도 있습니다. 장교로서의 당신의 임무는 부분적으로는 지각을 관리하고 그룹의 선수들에게 꾸준한 손을 제공하는 것입니다. 길드 전체가 장교들을 신뢰하지 않는다면, 그것은 신뢰가 다시 확립 될 필요가 있다는 것을 의미하며, 그렇게하는 첫 번째 단계 중 하나는 트리밍하고 기대와 인식을 관리하는 것입니다.
이론 상으로는 최소한 길드의 모든 사람들은 길드가 성공하고 잘하기를 원합니다. 사람들이 길드 전체와 장교들을 바라 보는 방식에 얼마나 많은 영향을 미치는지, 그리고 자신감 부족이 어떻게 그 과정을 완전히 혼란시키는지를 인식하는 것이 중요합니다. 은유 적 집단 주의자들의 머리에 걸려있는 자신감이 부족하거나 주관적인 문제가있는 경우 좋은 행동을 취하지 않으면 해결할 수 없습니다. 비슷하게 모든 사람이 일을 잘 지각하면 무지막지 한 일이 문제없이 처리 될 수 있습니다.
절대성에주의하십시오.
"우리는 분명히 그렇게하지 않을 것입니다."아마도 피드백을 다룰 때 말할 수있는 최악의 상황 일 것입니다.
모든 피드백이 좋은 피드백은 아닙니다. 의견을 제공하는 길드의 불행한 그룹이 길드원 전체와는 전혀 다른 것들을 원하거나, 냄비를 휘저어보고 싶은 말썽 꾸러기와 불평 분자 그룹을 중심으로하고 있다는 사실이 가능합니다. 그러나 그때조차도 피드백을보고 그냥 폐기하는 것은 불에 연료를 추가하는 것입니다. 아무런 방법이 없다는 냉담한 확신에 찬성하여 더 이상의 토론을 중단합니다.
대신, 장교들과 길드원들 사이의 피드백을 구체적으로 논의하는 것이 더 좋은 선택입니다. 무엇인가가 절대적으로 일어나지 않을 것이라고 말하는 대신, 요청되는 것을보고 길드원을 위해 최선인지 아닌지 그리고 다른 많은 플레이어들이 같은 생각을하는지 토론하십시오. 부적절한 내용 일 뿐이라면 가끔 문제를 해결할 수있는 경우도 있습니다.
더 중요한 것은, 그러나 요원들이이 시점까지 문제를 다루기 위해 사용하고있는 방법이 의도 한대로 작동하지 않는 것입니다. 문제를 처리 할 수있는 방법론이 있지만 그 목표는 성공하지 못합니다. 그 반대입니다. 당신이 절대적으로 무언가를하지 않을 것이라고 선언하는 것은 지각 문제를 다시 말하면서, 사물 다루는 방법이 효과가 없다고하더라도 그러므로 멀리, 당신은 그것과 똑같이 붙을 것이고 그것은 작동 할 것이다. 결국.
또는 조금 더 직접적으로 말하자면, 그것은 그룹 결속을 다른 것으로 폐쇄하는 확실한 비 융통성을 말합니다.
모든 문제에 대한 완벽한 솔루션을 찾는 것은 어렵습니다. 부정적인 피드백을 많이받을 때 종종 복잡한 작업이됩니다. 장교로서 길드가 어떻게 당신과 관련하여 부정적으로 다루어 지는지에 대한 부정적 감정을 쉽게 맺을 수 있습니다. 그러나 당신이 책임자라면, 당신의 임무는 그 길을 넘어 다른 길드들에게 유용한 해결책과 긍정적 인 환경을 제공하는 것입니다. 즉, 솔리드 솔루션의 우선 순위를 결정하고 남은 길드원이 장교로서의 시간을 가장 잘 느끼게하는 것보다 우선해야한다는 것을 의미합니다.
실제로 길드를 선수들에게 더 좋은 곳으로 만들고 있는지 아닌지 감정에 더 관심이 있다면 어쩌면 사람들은 결국 장교를 신뢰하지 않을 것입니다.
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