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이 글을 쓰는 시점에서, 나는 나의 정규 게임 중 하나에서 오랫동안 길드를 떠나지 않았다. 그것은 내가 오랫동안 해왔 던 생각 이었지만 내부적으로 길드 내부의 문제에 대한 토론은 나에게 네가 갈 시간이되었음을 확신시키기에 충분했다. 피드백은 전반적으로 어떻게 다루어 지느냐와 관련이 있었지만 쓸데없는 소문이 들려왔다.
나에게 일어난 일과 촉매제 역할을 한 부분은 길드가 (그리고 내 지식으로는 여전히) 플레이어가 피드백을 제공 할 수 있다고 느끼는 문화를 가지고 있지 않다는 것입니다. 이것은 당연히 회원들이 할 수있는 방법에 대해 생각해 봤습니다. 할까요 그룹의 생산적인 부분으로 피드백을 제공하십시오.
그래서, 그것에 대해 이야기 해 봅시다 - 어떻게하면 좋은 의견을들을 수 있고, 어떻게하면 기대치를 정할 수 있습니까?
피드백이 예상된다.
내가 찾은 것들 중 하나는 길드에서 너무 자주 발생한다는 것입니다. 일정한 피드백이나 문제를 피드백하는 것입니다. 어느 상황에서도 작동하지 않습니다.
일정한 피드백은 주간 보고서와 같습니다. 지난 주 또는 한 달 동안의 연극에 대해 느낀 점과 앞으로 일어난 일에 대해 알려주십시오. 문제는 그로 인해 발생하지 않는 피드백을 소진하고 조정하는 경향이 있다는 것입니다 이 간격을 중심으로, 즉 실제 피드백이 음소거되거나 겹쳐서 표시됩니다. 그것은 또한 당신이 말을해도 무언가를 말할 수있는 압력을 조성하는 경향이 있습니다. 하지마. 말할 것도없고, 문제를 해결하기 위해 약간의 분개와 지루함이 발생합니다.
대조적으로 문제는 문제가없는 한 아무도 피드백을주지 않을 때 발생하며 장기적으로 마찬가지로 비생산적입니다. 건축물이 붕괴되어 잔해에서 재건 될 때까지 균열을 무시하고 체중을 견디고 있는지 확인하기위한 구조조차 결코 보지 않는 것과 같습니다. 문제가 엄중해질 때까지 모든 피드백을 지연함으로써 실제로는 있다 그 시점에서 문제가 분명하기 때문에 의견.
대신주기 또는 순환 피드백을 사용하는 것이 목표입니다. 충분한 규모의 그룹에서 불만 관리자로 일하면서 문제를 수집하고 장교 토론을 위해 데려 오는 것이 좋습니다. 소그룹은 대개 일이 진행됨에 따라 민주적 인 토론을 통해 관리 할 수 있습니다. 중요한 것은 의견의 정기적 인 흐름과 의견이 맞지 않을지라도 의견을 듣고 논의 할 것이라는 기대입니다.
그림 그리기 및 느낌 설명
임원에게 가장 유용한 피드백은 특정 사건을 자세히 설명하는 것이 아닙니다. 길드가 어떻게 느끼는지에 관한 것입니다.
급습 중에 전리품 논쟁이있는 경우 월드 오브 워크래프트, 그곳에 있지 않으면 그 자체로는 아무 것도 말하지 않습니다. 만약 당신이 2 시간 동안 Jeff와 논쟁 한 전체 이슈를 언급한다면, 그것이 일어난 것을 제외하고는 제게 아무런 의미가 없습니다. 네가 맞을지도 모르겠다. 아마 제프가 너를 상대방의 잘못으로 제시 할거야.
그러나 제프와 의견을 달리 할 여지가없는 것처럼 느껴지지 않는 문제가 발생한다고 제게 말하면, 그 장점이 있습니다. 특히 Jeff가 일부 역량을 가진 경관입니다.
길드가 논쟁을 시작하기 전에 토론을 단호히 거절 할 때, 특히 토론을하는 사람들이 나머지 길드 사람들과 의견이 맞지 않는 사람들과 같은 사람들이 토론을 환영하지 않는다는 인상을 주기도합니다. 그것은 그 부분이 정직하게 중요하지 않기 때문에 논쟁이 무엇에 관한 것인지보다 세부적으로 이해하고 이해하는 것이 더 유용합니다.최고의 Pokémon 게임이나 심각한 게임 플레이 문제에 대해 토론했을 수 있습니다. "토론이 환영받지 못함"에 대한 인상은 똑같이 주어지며 그 영향은 모두 길드에서.
논쟁에서 이기기위한 또 다른 기회를 얻으려고 시도하지 마십시오. 논쟁의 경영진이 전반적인 감정 상태에 어떤 영향을 주 었는지에 대한 피드백을 제공하십시오.
너의 동기 부여에 대해 분명히해라.
정의에 의해 편견없는 의견은 없습니다. 그러나 명확하게 편향된 견해와 같은 것이있다. 미묘한 발굴에 직조가 있습니다. 그랜드 도난 자동차 V 게임을 검토하는 동안 언급하지 않고 성도 행 IV, 그리고 방망이에서 바로 당신이 거대한 팬이라고 말하는 것입니다. 성도 행 IV 두 가지 게임을 더 큰 관점으로 비교한다는 점을 분명하게 설명합니다.
좋은 의견은 나에게 (또는 누구에게) 그것이 편견이 없다는 것을 납득시킬 수없는 한 같은 방식입니다. 그것은 편파적입니다. 항상 편파적입니다. 우리 모두 편파적이라는 것을 압니다. 그러나 당신은 처음부터 바로 말할 수 있습니다. 그 편견은 무엇인가?. 비회원이 모든 이벤트를 시작하고 유지해야한다고 생각하는 장교 그룹이있는 길드에있는 경우, 장교가 이벤트를 시작하고 실행해야한다고하는 성명서는 귀가 먹은 귀에 걸릴 수 있지만 읽지는 못할 것입니다 그 문제에 대한 당신의 감정에 대해 혼란 스러울 수 있습니다. 그렇다고해서 길드가 너에게 적합 할 것이라고는하지 않지만, 네가 성취하고자하는 것을 분명히하기 위해 다른 사람에게 빚진 것을 의미한다.
마찬가지로 행동 계획을 암시합니다. 무언가가 나쁘다고 말하는 것은 정확할 수 있지만 다음에해야할 일에 대한 명확한 그림을 제공하지 않습니다. 문제를 기술하고 프로세스를 제안 할 수 있습니다. 고치다 그 문제는 더 복잡하지만 실제 변화를 더 잘 일으킬 가능성이 더 큽니다.
너는 기자가 아니야. (도움이된다.)
저널리스트로서 6 년을 보낸 후에, 나는 인정할만한 증거로 입증 할 수없는 주장을하는 것을 좋아하지 않는다. 필자가 개발자의 업데이트 계획을 지적한 유일한 소스가 발사되기 1 년 전의 진술입니다 할 수 있었다 무언가를 의미하는 것으로 받아 들여지면, 절대 진리 또는 심지어 진리에 가까운 무언가로 받아들이지 않을 것입니다. 그러나 길드 장교에게 피드백을 제공 할 때 이것은 완전히 쓸모가 없습니다. 왜냐하면 내가 할 때 저의 기자 모자를 쓰고 있지 않기 때문에, 저는 선수 모자를 착용하고 있기 때문입니다.
제가 이것을 지적한 이유는 사람들 자신이 포함되어 있기 때문에 실제로 필요하거나 도움이되지 않는 일에서 수사를 다루는 것과 같은 방식으로 피드백과 문제를 다루는 습관이 있습니다. 나는 길드 장교의 책상에 증거가 가득한 폴더를 떨어 뜨릴 필요가 없다. 그리고 서류에있을 때 그것을 처리 할 것을 요구할 필요가 없다. 서류가없고, 방어도없고, 의견이 없습니다. 그것은 철저한 사실 확인을 거의 필요로하지 않고 단지 내가 가진 것과 내가 관찰하고 느낀 것입니다.
그 남자가되지 마. 다양한 고발에 대한 비난과 증거로 폭풍에 빠져들 수 있고 진실의 십자군 운동장처럼 보일 수 있다고 생각하는 것을 망설이지 마십시오. 너는 싫어하는 사람의 험담을 파헤 치려고하는 너트 like과 더 비슷해 보이고 도움이되지 않는다.
물론이 모든 것은 주는 피드백. 사실은 취급 의견은 또 다른 문제입니다 ... 다른 열에 하나. 그러나 경찰관이 피드백을 처리하는 것이 좋지 않으면 모든 것이 머리에 쓰이는 것은 아니라는 확신을 가질 수 있습니다.
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